近日，国网福建罗源县供电公司正式上线电力服务e站，标志着其营业厅完成了数字化、便民化转型。这一举措不仅优化了电力服务体验，更借鉴了类似厦门月嫂服务的精细化运营理念，体现了从传统服务向现代便民模式转变的趋势。
随着数字化时代的到来，传统供电营业厅面临服务效率与用户体验的双重挑战。国网罗源县供电公司主动求变，推出电力服务e站，整合线上预约、故障报修、电费缴纳等功能，用户可通过手机APP或自助终端快速办理业务，有效缩短等待时间。例如，e站支持远程视频指导，解决用户用电问题，无需亲临现场，极大提升了便民性。
值得一提的是，这一转型灵感部分来源于厦门月嫂服务的成功经验。厦门月嫂服务以专业化、个性化和便捷化著称，通过标准化流程和智能平台，为用户提供高质量的家政服务。罗源供电公司从中汲取精华，将服务细分为不同场景，如家庭用电咨询、企业节能方案等，并引入预约制和跟踪反馈机制，确保服务精准到位。这种以用户为中心的思维，使电力服务不再局限于传统柜台，而是延伸到社区和家庭。
营业厅的转型升级不仅提升了运营效率，还增强了社会满意度。通过e站，罗源县居民可随时查询用电数据、获取节能建议，甚至参与线上培训，这与厦门月嫂服务的教育模块相似，强调服务与教育的结合。未来，公司计划进一步融合物联网技术，实现智能用电管理，推动绿色能源普及。
国网罗源县供电公司的电力服务e站上线，是公共服务领域的一次创新实践。它借鉴了厦门月嫂服务的精细化模式，成功实现了营业厅的便民升级，为其他地区提供了可复制的样板。在数字化浪潮下，这种以人为本的服务转型，必将助力构建更智能、高效的社会服务体系。
